Unsere Philosophie: Das 7-Sterne-Reisebüro

Den Service eines 7-Sterne Luxus Hotels genießen? Wer träumt nicht davon?

Es ist möglich:

Im 7-Sterne-Luxus-Hotel Burj Al Arab’, dem weltbesten Hotel der Welt, kostet die Nacht 1.300 EUR. Den 7-Sterne Service bereits bei den Urlaubsvorbereitungen gibt es hingegen ganz kostenlos: bei Hegenloh Reisen in Göppingen

Unser Unternehmens-Philospophie das "7-Sterne-Reisebüro" bzw. "peppig hoch 2" wurde 2002 vom Land Baden Württemberg ausgezeichnet als "TOP 20 - Dienstleister Baden Wuerttemberg".

Unsere sieben Sterne:

1. präsent

  • Marketing-, Werbeaktionen über alle Medien (Print, Videotext, Rundfunk, Internet, Messen etc.)
  • Neue Kooperationen im Bereich Marketing (Mitglied bei Derpart und BEST_RMG, Netzeitung.de, Stadtanzeiger)
  • Gesellschaftliches Engagement (Junior-Firma, Info-Stände in Schulen)
  • Mobile Reiseberater (Hegenloh-Direkt: „Wir kommen zu Ihnen nach Hause“).

2. erreichbar

  • Multi-Channel-Konzept
  • Call-Center (täglich, auch Sonn- und Feiertags von 9 bis 21 Uhr, im Sommer sogar von 8 bis 22 Uhr erreichbar, mit kostenloser Service-Hotline)
  • Sechs stationäre Reisebüros (davon drei an Flughäfen, um z.B. bei Problemen vor Ort zu sein)
  • Mobile Reiseberater vor Ort
  • Internet

3. preiswert

  • Preisgarantie als konzernunabhängiges Reisebüro mit allen Lizenzen. Wir suchen den optimalen Veranstalter heraus.
  • Als ‚Premium Partner’ erhalten wir bevorzugte Angebote.
  • Neue Produktideen (Juniorfirma, 50+ - Seniorenreisen, Gruppenreisen)

4. partnerschaftlich

  • im Bereich Touristik durch die Eingliederung der Stadtanzeiger-Reisen GmbH (über 25 Jahre Erfahrung auf dem Gebiet der Gruppenreisen)
  • im Bereich Produkt-Entwicklung (z.B. Reiseversicherung, „Hegenloh-Spezials“)
  • im Bereich Öffentlichkeitsarbeit/soziales Engagement (z.B. Junior-Firma)
  • im Bereich „Forschung“ (z.B. „FUTOURAMA“)

5. innovativ

  • Internet-Cafe im Reisebüro
  • Hegenloh als Vorreiter bei Technologien: Werbung über BTX, dann Videotext, im Internet
  • TÜV-Siegel s@fer-shopping
  • „Marktplatz-Traumurlaub“ (EU-Projekt „FUTOURAMA“)
  • Mitinitiator der Junior-Firma JTO (Junior Travel Organisation, www.jto24.de)
  • Content Management System

6. gemeinsam

  • flexible Beschäftigungs- und Arbeitszeitmodelle (Voll-, Teilzeit, freie Mitarbeiter, mobile Reiseberater, BA-Studenten)
  • Flache Hierarchien, Freiräume - Visionen der Mitarbeiter können verwirklicht werden
  • Fortbildung (versch. Seminare, „E-Learning“)
  • Identifikation mit der Firma (Gemeinschaftseinrichtungen wie Fitnessraum!)
  • Mehrtägige Betriebsausflüge (Türkei, Mallorca)

7. synergetisch

Nur wenn die Service-Aspekte vernetzt sind, werden sie sich in ihrer Wirkung gegenseitig potenzieren. Fehlt ein Glied in der Dienstleistungskette, ist der gesamte Erfolg fraglich.

Die Anfangsbuchstaben der ersten Sterne ergeben unser Motto: peppig. Der 7. Stern potenziert schließlich alles: peppig hoch 2!

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